Política de Cambios

En Felétt estamos comprometidos con nuestros clientes, por eso ofrecemos productos de la más alta calidad, reflejando siempre en nuestras prendas feminidad, elegancia y versatilidad.

Nuestras políticas de cambio aplican para todos nuestros productos de la marca adquiridos a través de nuestros canales digitales como página web y WhatsApp.

Para cambio de prendas por color o talla, podrás hacerlo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes de la fecha de compra.

Para comunicar el motivo de devolución debe escribirnos a nuestro correo electrónico felettbrand.co@gmail.com o a nuestro WhatsApp, explicando cual será el cambio y adjuntando el tiquete digital de compra; el costo del envío para cambio correrá por cuenta del cliente.

Las prendas deberán ser enviadas en perfecto estado, sin alteraciones, no encontrarse sucia, no tener rastros de uso de desodorantes, maquillaje o químicos que decoloren o deterioren las telas .no haber sido usada y con la etiqueta original, al recibir el producto este será revisado cuidadosamente antes de autorizar el cambio.

Loa cambios por talla o color están sujetos a la disponibilidad del inventario, no se permite la realización de cambio sobre cambio y tampoco la devolución del dinero, en caso de no estar disponible la prenda en el momento del cambio, podrá elegir una prenda de igual o mayor valor, siempre y cuando el cliente se haga responsable. Si el valor del nuevo producto es mayor al producto del cambio, el cliente deberá pagar el excedente por cualquiera de nuestros medios de pago; de no ser así se entregará un bono por el valor inicial para redimirlo dentro de los próximos tres (3) meses. 

Para compras realizadas en descuento, Black Friday, Black Weekend o Cyber Monday no se aceptarán cambios o devoluciones por talla, color o referencia. Solo se aceptarán cambios cuando el producto tenga novedades de garantía.